現場了解到，“智能投訴自助終端”、“訴訟風險智能評估自助終端”等自助一體化設施已投入使用，群眾可通過這些設備享受自助投訴生成、自助打印、風險評估等服務。群眾在使用“智能投訴自助終端”時，可以在民間借貸糾紛、離婚糾紛、勞動合同糾紛、房屋租賃糾紛等諸多糾紛中，選擇適合自身情況的案由。，并填寫包含個人信息、糾紛發生的時間和地點等基本要素的問卷。根據提示，自動生成投訴，并**打印和復印。此外，博樂市人民法院配有專業的指導講解，為群眾自助服務提供指導。
。自助終端通過對用戶的待辦事項給予指導，配備電子觸摸屏的自助設備“訴訟服務自助終端”，可以徹底改變當事人和訴訟代理人必須到受理案件現場的傳統模式。
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